Wie weit im Voraus kann der Kunde die Fahrt kostenlos stornieren?
Was ist die Stornierungsrichtlinie für Kunden?
Kunden können eine Fahrt bis zu 24 Stunden vor der Abholung kostenlos stornieren; bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.
Stornierungsrichtlinie
| Zeitpunkt der Stornierung | Gebühr |
|---|---|
| Mehr als 24 Stunden vor der Abholung | Kostenlos |
| Innerhalb von 24 Stunden vor der Abholung | Voller Betrag wird berechnet |
Stornierung innerhalb von 24 Stunden
Wenn der Kunde die Fahrt innerhalb von 24 Stunden vor der Abholung stornieren möchte, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unser Support-Team.
- Befolgen Sie das beschriebene Verfahren im No-Show-Artikel.
Stornierungsrichtlinie für Partner
Die Stornierungsrichtlinie für Partner ist anders. Bitte beachten Sie die dedizierte Seite für alle Details:
Wie lange vor dem Abholtermin kann ich einen Service zurückgeben? (Partner-Hilfe)