Combien de temps à l'avance le client peut-il annuler le trajet sans frais ?
Quelle est la politique d'annulation pour le client ?
Les clients peuvent annuler un trajet sans frais jusqu'à 24 heures avant la prise en charge ; les annulations effectuées dans les 24 heures seront facturées à hauteur du montant total.
Politique d'annulation
| Délai d'annulation | Frais |
|---|---|
| Plus de 24 heures avant la prise en charge | Sans frais |
| Dans les 24 heures précédant la prise en charge | Montant total facturé |
Annulation dans les 24 heures
Si le client souhaite annuler la course dans les 24 heures précédant la prise en charge, veuillez :
- Contacter notre équipe Support.
- Suivre la procédure décrite dans l'article No Show.
Politique d'annulation pour les Partenaires
La politique d'annulation pour les Partenaires est différente. Veuillez consulter la page dédiée pour tous les détails :
Combien de temps avant la date de prise en charge puis-je restituer un service ? (Aide Partenaire)