Combien de temps avant la date de prise en charge puis-je retourner un service ?

Vous pouvez retourner un service sans pénalité jusqu'à 48 heures avant la date de prise en charge — seul votre Partner T-Score sera affecté.

Annulation en dehors de la fenêtre de 48 heures

Si vous retournez un service plus de 48 heures avant la date de prise en charge, aucune pénalité n'est appliquée. Seul votre Partner T-Score sera impacté.

Annulation dans la fenêtre de 48 heures

Le système ne tient pas compte de la raison des suppressions durant cette période de 48 heures, et une pénalité sera appliquée automatiquement.

Comment les pénalités peuvent être annulées

Une fois qu'une course a été annulée de votre planning, elle sera réattribuée à un autre Partner. La pénalité pourra alors être supprimée dans les cas suivants :

• Annulation automatique : Le système désactivera la pénalité si Transfeero n'a subi aucune perte à la suite de l'annulation.
• Le Partner reprend la course : Si le Partner ayant reçu la pénalité reprend la course, les commissions seront rétablies au niveau où elles se trouvaient au moment de la suppression, et la pénalité sera supprimée.

Notre recommandation

Nous vous recommandons vivement de vérifier tous les détails de la course et de confirmer votre disponibilité avant d'accepter toute course afin d'éviter les pénalités.