Que dois-je faire si je ne trouve pas le client ?

Découvrez les étapes à suivre lorsque vous ne parvenez pas à localiser votre client, de l'appel direct à la prise de contact avec l'assistance Transfeero, jusqu'à la gestion d'un No Show.

Si vous ne trouvez pas votre client, contactez-le directement en utilisant le numéro de téléphone indiqué dans la réservation, puis alertez immédiatement l'assistance Transfeero s'il reste injoignable.

Étape par étape : que faire quand vous ne trouvez pas le client

Appelez le client directement. Le numéro de téléphone du client est indiqué dans chaque réservation. Utilisez-le dès que vous ne parvenez pas à le localiser ou que le délai d'attente est écoulé.
Contactez immédiatement l'assistance Transfeero si le client est injoignable après votre appel.
Attendez que Transfeero prenne contact. L'équipe Transfeero tentera de joindre le client par d'autres canaux (par ex. par e-mail).
Procédez au No Show si l'équipe Transfeero ne parvient pas non plus à contacter le client.

Règles relatives au No Show

Pour tous les détails sur la gestion d'un No Show, veuillez consulter l'article dédié : IMPORTANT – Que faire en cas de No Show.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Pour toute information complémentaire, veuillez contacter le support Transfeero.