Problèmes
Apprenez à signaler, gérer et résoudre les problèmes efficacement.
Que dois-je faire si je ne trouve pas le client ?Découvrez les étapes à suivre lorsque vous ne parvenez pas à localiser votre client, de l'appel direct à la prise de contact avec l'assistance Transfeero, jusqu'à la gestion d'un No Show.Combien de temps avant la date de prise en charge puis-je retourner un service ?Découvrez quand vous pouvez retourner un service sans pénalité, ce qui se passe si vous annulez dans les 48 heures précédant la date de prise en charge, et comment les pénalités peuvent être annulées.Que faire en cas de No-ShowLearn what steps drivers must take when a passenger is a no-show, including how to collect and upload the required proof within 24 hours via the portal.Que dois-je faire si, par exemple, des clients ont des animaux avec eux qui n'ont pas été précisés lors de la réservation ?Découvrez comment gérer les animaux non précisés lors d'une réservation, notamment dans les cas où des suppléments peuvent s'appliquer et vos obligations légales concernant les animaux d'assistance.