Problemas
Aprende cómo reportar, gestionar y resolver problemas de manera efectiva.
¿Qué debo hacer si no encuentro al cliente?Aprende los pasos a seguir cuando no puedes localizar a tu cliente, desde llamarle directamente hasta contactar con la asistencia de Transfeero y gestionar un No Show.¿Qué debo hacer si, por ejemplo, los clientes llevan animales que no se especificaron previamente en la reserva?Learn how to handle animals not specified in a booking, including when surcharges may apply and your legal obligations regarding service animals.Qué hacer en caso de No-Show (pasajero no presentado)Learn what steps drivers must take when a passenger is a no-show, including how to collect and upload the required proof within 24 hours via the portal.¿Con cuánta antelación a la fecha de recogida puedo devolver un servicio?Descubre cuándo puedes devolver un servicio sin penalización, qué ocurre si cancelas dentro de las 48 horas previas a la fecha de recogida y cómo se pueden revertir las penalizaciones.