Was soll ich tun, wenn ich den Kunden nicht finden kann?

Erfahren Sie, welche Schritte Sie unternehmen sollten, wenn Sie Ihren Kunden nicht finden können – vom direkten Anruf bis zur Kontaktaufnahme mit dem Transfeero-Support und der Handhabung eines No Shows.

Wenn Sie Ihren Kunden nicht finden können, kontaktieren Sie ihn direkt über die in der Buchung angegebene Telefonnummer und informieren Sie anschließend sofort den Transfeero-Support, falls der Kunde nicht erreichbar bleibt.

Schritt für Schritt: Was tun, wenn Sie den Kunden nicht finden können?

Rufen Sie den Kunden direkt an. Die Telefonnummer des Kunden ist in jeder Buchung vermerkt. Nutzen Sie diese, sobald Sie den Kunden nicht finden können oder die Wartezeit abgelaufen ist.
Kontaktieren Sie sofort den Transfeero-Support, falls der Kunde nach Ihrem Anruf nicht erreichbar ist.
Warten Sie, bis Transfeero sich meldet. Das Transfeero-Team wird versuchen, den Kunden über andere Kanäle zu erreichen (z. B. per E-Mail).
Fahren Sie mit dem No Show fort, falls das Transfeero-Team den Kunden ebenfalls nicht erreichen kann.

No-Show-Regeln

Alle Details zur Handhabung eines No Shows finden Sie im entsprechenden Artikel: WICHTIG – Was im Falle eines No-Shows zu tun ist.

Weitere Hilfe benötigt?

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte den Transfeero-Support.