Que se passe-t-il si le client demande un service non inclus dans le prix de la course ?

Si un client demande un service non inclus dans le prix de la course, informez l'équipe Transfeero et gérez le paiement de tout supplément éventuel sur place.

Que faire lorsqu'un client demande un service supplémentaire

Si le client demande un service supplémentaire non inclus dans le prix de la course (par ex. arrêts supplémentaires, modification du lieu de prise en charge ou de dépose, etc.), veuillez en informer immédiatement l'équipe Transfeero.

Gestion des paiements de suppléments

Si un supplément est requis, les étapes suivantes s'appliquent :

1. Encaisser le paiement sur place — le supplément doit être réglé par le client directement au chauffeur en espèces ou via un lecteur de carte.
2. Pour tout autre moyen de paiement, veuillez en informer l'équipe Transfeero avant de procéder.
3. Remettre un reçu au client pour tout supplément encaissé sur place.

Ce qui est déjà inclus dans le prix de la course

Les éléments suivants sont déjà couverts par le tarif standard et ne doivent pas être facturés en tant que suppléments :

Catégorie	Éléments inclus
Péages & frais standard	Péages, parking aéroport, frais de ports et de gares ferroviaires
Services standard	Service d'accueil (Meet & Greet), service de porteur, service porte-à-porte et pourboires

Rappels importants

• Transfeero n'est pas responsable des suppléments non réglés par le client.
• Convenez toujours avec Transfeero des suppléments à demander aux clients avant de les facturer.