Quelle est la durée d'attente offerte pour les prises en charge ?
Découvrez combien de temps votre chauffeur attend gratuitement selon le type de prise en charge, et comment le suivi des vols affecte le temps d'attente pour les transferts aéroport.
La durée d'attente offerte varie selon le type de prise en charge : 1 heure pour les prises en charge à l'aéroport, au port et en gare, et 15 minutes pour toutes les autres prises en charge.
Durée d'attente selon le type de prise en charge
| Type de prise en charge | Durée d'attente offerte |
|---|---|
| Aéroport, port ou gare | 1 heure après l'heure de prise en charge indiquée |
| Toutes les autres prises en charge | 15 minutes |
| Trajets à l'heure | Le chauffeur attend pendant toute la durée du service demandé |
Suivi des vols
Si un numéro de vol a été fourni au moment de la réservation, le chauffeur/partenaire est tenu de suivre le vol et d'ajuster l'heure de prise en charge en conséquence pour les retards allant jusqu'à 6 heures. Dans ce cas :
- L'heure d'attente offerte commence à partir de l'heure d'atterrissage réelle du vol.
Remarque importante concernant l'heure de prise en charge
L'heure de prise en charge souhaitée n'est pas automatiquement définie sur l'heure d'arrivée de votre vol. Il s'agit de l'heure de prise en charge confirmée par le client au moment de la réservation.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Pour toute information complémentaire, veuillez contacter le support Transfeero.