Annuler une course plus de 72 heures à l’avance

Les partenaires peuvent désormais annuler 1 course par jour directement depuis l’Application Partenaire Transfeero ou le Partner Website, à condition qu’il reste plus de 72 heures avant l’heure de prise en charge.

Comment annuler une course

1. Ouvrez la réservation dans l’Application Partenaire ou sur le Partner Website.

2. Cliquez sur le bouton « Return Ride ».

3. Confirmez l’annulation.

C’est tout ! La course sera retournée à Transfeero afin que nous puissions trouver un autre partenaire.

Important

• Vous pouvez annuler 1 course par jour.

• La course doit être à plus de 72 heures de l’heure de prise en charge.

• Aucune pénalité financière ne sera appliquée.

• Votre T-Score sera impacté par l’annulation de la course.

• Les courses prévues dans moins de 72 heures ne peuvent pas être annulées via cette option.

Si vous devez annuler des courses supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Veuillez utiliser cette option uniquement lorsque cela est nécessaire et veillez à bien gérer vos prochaines réservations.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.