Plus d'informations sur une réservation
Découvrez comment utiliser la fonction Messages pour contacter un passager au sujet de sa réservation, demander des informations supplémentaires et rester informé des réponses.
Utilisez la fonction Messages pour communiquer avec un passager et obtenir tous les détails supplémentaires dont vous avez besoin concernant sa réservation.
Comment envoyer un message
- Ouvrez le formulaire de réservation correspondant.
- Cliquez sur le bouton ENVOYER UN MESSAGE AU PASSAGER en haut du formulaire.
- La messagerie s'ouvre — rédigez votre message complet et envoyez-le.
Remarque : Il ne s'agit pas d'un chat en direct. Veuillez envoyer un message complet à la fois.
À quoi servent les messages
- Partager vos coordonnées avec le passager
- Demander des informations supplémentaires, comme un numéro de vol ou l'âge des enfants (afin de préparer les sièges enfants adaptés)
- Indiquer au passager comment trouver le point de rendez-vous à l'aéroport
Notifications
- Chaque fois que vous envoyez un message, le passager reçoit une notification par e-mail.
- Si le passager répond, vous recevrez également une notification par e-mail.
Les messages sont surveillés — veuillez les utiliser de manière appropriée.